Verzending en retouren

Levertijden
Op werkdagen worden vrijwel alle orders voor onderdelen en accessoires die voor 17:00 geplaatst
zijn nog verstuurd. Orders van het weekend worden op maandag verstuurd. Grote
producten als MSpa’s en buitendouches hebben een levertijd van 1-5 werkdagen.

(Verzendkosten/Versandkosten
Nederland € 5,99 (boven € 100,- gratis verzending)
België € 11,95 (boven € 100,- gratis verzending)
Deutschland € 10,95 (über € 100,- kein Versandkosten)
Luxembourg € 14,95 (above € 100,- free delivery)

Wet Kopen op afstand
Sinds 1 februari 2001 is de wet “kopen op afstand” van kracht. Door deze wet
heeft u als privé klant (niet zakelijk) een sterkere rechtspositie gekregen,
dus ook als het om kopen via webshops gaat. Volgens de wet is er van kopen op
afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben
gezien.

Bedenktijd / afkoelingperiode / zichttermijn
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de
mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende
ten minste 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product
door of namens de consument.

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig
omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die
mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of
hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik
maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien
redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de
ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en
duidelijke instructies. LET OP: De 14 dagen
bedenktijd op een MSpa zijn bedoeld om details te beoordelen welke op de foto’s
bijvoorbeeld niet aan u zijn opgevallen. Onze vuistregel is dat wanneer de
opblaasbare MSpa eenmaal gevuld is met water deze zodanige gebruikssporen heeft
dat dit in waardevermindering zal worden opgenomen op het openstaand
retourbedrag. Omdat dit een hygiënisch product is willen wij de MSpa klanten
niet opzadelen met gebruikte bubbelbaden. Dus let goed op, wilt u retourneren
maar u heeft de MSpa al gebruikt dan kunt u rekenen op waardevermindering. Zorg
dus dat u besluit of u de jacuzzi wilt houden voordat u hem gaat gebruiken! 

Procedure
Geef uw retouraanvraag door via email (info @ mspa.nl)
of telefoon (085-0160074) Vermeld in elk geval uw ordernummer en de
reden van retour. Wij informeren u vervolgens over de exacte retourenprocedure.

Porto van retouren 

Deze zijn geheel voor rekening van de klant. Als de klant zich aan de voorgaande
voorwaarden heeft gehouden, wordt de creditering door MontiQ BV binnen zeven
dagen uitgevoerd.

Uitzonderingen
Voor op maat geproduceerde producten die in opdracht zijn gemaakt gelden uitzonderingen. Gebruikte onderdelen worden niet retour genomen en bij zoals hierboven beschreven geldt er voor gebruikte bubbelbaden in verband hygiene een waardevermindering.